Politica di Rimborso – Bucheita

Presso Bucheita, desideriamo offrirti un’esperienza di acquisto semplice, trasparente e soddisfacente.
Se, per qualsiasi motivo, non sei pienamente soddisfatto del tuo ordine, faremo tutto il possibile per trovare una soluzione adeguata.

1. Resi e cambi

I nostri prodotti (legna da ardere, accessori, ecc.) possono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione, a condizione che siano:

• Non utilizzati,

• Conservati nel loro stato e imballaggio originali,

• Accompagnati dalla prova d’acquisto (fattura o ricevuta).

Dopo aver ricevuto e verificato il reso, ti offriremo un cambio o un rimborso, a tua scelta.

2. Prodotti non idonei al rimborso

In alcune situazioni, il rimborso non può essere effettuato:

• Il prodotto è stato utilizzato o alterato.

• La legna è stata conservata in cattive condizioni (umidità, esposizione alla pioggia, ecc.).

• Il termine di 14 giorni per il reso è scaduto.

• Il prodotto è un ordine speciale o personalizzato.

3. Rimborso

Una volta approvato il reso, il rimborso verrà effettuato:

• Sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

• Entro 5-10 giorni lavorativi dopo la convalida del reso.

Riceverai un’e-mail di conferma non appena il rimborso sarà completato.

4. Ordini danneggiati o incompleti

Se il tuo ordine arriva danneggiato o incompleto, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla consegna all’indirizzo:
📧 contact@bucheita.com